广汉市民政局：“一件事一次办” 让群众更满意

【资料图】

为有序推动广汉市“一件事一次办”工作，切实提高“一网通办”能力，广汉市民政局聚焦“扶残助困一件事”“公民婚育一件事”“公民身后一件事”，把百姓“一揽子事”优化为“一件事”，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，做到“能办、好办、快办”。

服务现场

积极推进部门协同，建立联办机制。牵头建立联办机制，明确了相关部门的职责和协作工作流程，依托“互联网+审批服务”，打通线上线下联办流程，积极推进部门协同。

及时设置综合窗口，提高联办效率。指导各镇街便民服务中心综合窗口全面完成“扶残助困一件事”一次办工作，居民可通过四川一体化政务服务平台及“扶残助困一件事”综合受理窗口，自主选择线上或线下两种办理模式，办理困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴资格认定等事项，实现了申请人的信息数据实时流转；在市民政局婚姻登记中心设置“公民婚育一件事”窗口，居民在办理婚姻登记时，登记窗口工作人员告知并依本人申请，及时提供户口登记信息婚姻状况变更、夫妻投靠户口迁移、生育登记联办服务；指导市殡仪馆加强《火化证明》管理，向申请人开具《火化证明》，真正实现让群众少跑路，为群众办实事。截至目前，已有700余名群众从中受益。

宣传现场

加大运营推广，增强群众知晓率。采取线上、线下相结合的方式宣传“一件事”改革，在政府网上公开“一件事”办事指南，在线下入驻综合窗口发放“一件事”办事指南手册，提高群众对办事流程的知晓率，并积极引导群众通过四川政务服务一体化平台“一件事一次办”专栏申报相关业务，让群众享受足不出户的“一站式”服务。

（钟正有）

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