钉钉拿出「魔法棒/」，掀起协同办公竞争内卷

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第一名用规模化做差异化，等于无解。

(资料图)

来源 /ToB行业头条 （ID：wwwqifu）

作者 /海阳

4月18日，在充满艺术风的北京东区故事D.live处，钉钉总裁叶军从后台工作人员接过一根“魔法棒”僵硬地挥舞了两下，掀开了钉钉「魔法棒/」的神秘面纱。 不得不说，同样是挥舞魔法棒，叶军的动作远没有哈利波特漂亮，可即便如此，这个动作带来的效果依旧炸裂，一下子将国内协同办公推进了智能化时代。「ToB行业头条」 了解，钉钉发布的「魔法棒/」，可让用户通过输入“/”在钉钉唤起自动整理群聊要点、自动分析图表、写文案、生成海报、拍照生成应用等10余项AI能力，可以大大释放用户在协同办公中的压力，免去诸多重复性、整理性动作，从而大大提升生产效率。不仅如此，钉钉「魔法棒/」发布迅速引起了市场的广泛关注，一些人开始探讨钉钉这一动作将会对自身发展产生什么影响？以及其是否会改变目前国内的协同办公平台的市场格局？一些从业者甚至将钉钉发布的「魔法棒/」与同时期金山办公发布WPS AI、飞书公布的全新AI智能助手“My AI”等进行比较，看看究竟谁能在智能化这个新阶段一飞冲天……

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一个「/」，让钉钉变了

一千个人心中有一千个哈姆雷特，但一千个人眼中的钉钉基本都有一个类似的观点，钉钉有时候太“重”了。 当然，这并不能因为“重”就判定钉钉不好用，只是对于很多人来说，偶尔要调用一些不常用的功能，因为“重”所以让人陷入到短暂的“不好用”的状态中。 相反，如果用户只是用钉钉沟通、写文档、存资料、做考勤这些基础功能，钉钉依旧好用。 然而，现实往往兼具常见情况与特殊情况，因此钉钉以往被人吐槽也没有办法还口，只能尽量根据广泛需求进行过多次调整，但是正如叶军自己也说，发展多年钉钉承载了太多的企业需求，用户需求，需求的多样性塑造了钉钉功能的多样性，这一点没有办法改变，因此上述用户所阐述的问题，以往确实无法完全解决。 但是当「魔法棒/」发布，这一切迎刃而解。在春季钉峰会现场，叶军详细地讲解了钉钉「魔法棒/」的功效，并基于群聊、文档、视频会议及应用开发做了现场演示。 例如在群聊场景中，人们往往因一些原因无法及时查阅工作群信息、语音，或者因为自己是新入群，不知道以往同事做了什么沟通，以致最后都需要一层层爬楼了解大家沟通了什么，确认了什么。 现在，这两类用户则无需爬楼，在对话框输入钉钉斜杠“/”即可自动整理群聊要点，快速了解上下文，并生成待办、预约日程。还可以用“/”在群聊中创作文案、表情包以及调用认可钉钉上的功能使用等。在聊天中，用户还可以用“/”创建机器人后，只需要发送文档、网页或者知识库的一条链接，就可以让机器人自动学习其中内容，并可生成对话问答，不用再手动设置问题和答案。 应用开发方面，用户同样能通过在对话框中用“/”创建机器人后，通过以“自然语言阐述”让其自动生产简单的应用小程序，且如果对程序呈现不满意，还能通过持续的自然语言阐述，一步步优化开发小程序。 是的，通过一个「魔法棒/」，用户可以在钉钉上完成任何的信息整理、应用开发、文案创作提议以及调用功能等，这宛如为用户安排了一位智能管家，只要用户通过自然语言发送指令“/”这个管家便能满足一切，给予帝王待遇享受…… 以前一些人用Word、Office，通过菜单上的一个按钮、一个函数，就能快速完成一个表格、一个文档，从而极大程度释放人们的工作压力，但随着「魔法棒/」的发布，这样的操作也可以被定义成复杂。 叶军表示伴随着「魔法棒/」的发布：“虽然钉钉功能依旧会越来越多，毕竟这是发展中不可逆的存在，但是“/”的出现会让钉钉持续丰富，变得越来越整洁。而“/”作为个人版的AI助手，会让用户在各种场景里面通过自然语言的表达，成为完成工作的最佳模式。”

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同期对比，谁能占优？

钉钉的改变，不仅会对用户带来影响，同样也蔓延到国内协同办公市场格局划分之上。 站在钉钉自身发展视角上，「魔法棒/」的出现将会带动钉钉进入千行百业的速度。具体来说，「魔法棒/」作为一个高效的智能工具，对于更多企业都是十分关注的，加上中国企业本身对创新性技术有极高的积极性，也会为钉钉带来更多潜在合作机会、更多与现有客户深度合作机会。 而任何一个ToB产品想要在千行百业的道路上走远，最需要汲取的就是行业know-how，这是技术型公司往往最缺乏的。但随着企业们广泛应用「魔法棒/」，未来让其工作效果更加优秀，必定会用企业数据将其训练以提升精准性，这反而为钉钉带来了无数行业的深度know-how。 这些是不可阻挡的成果。毕竟根据大模型的运行原理，只有大量的喂数据，这个模型运行才越准确，得到的工作成果才越大。 当然有人会说，企业做大模型本地部署，不给钉钉数据，这样钉钉就不能积累Know-how 。 但是这并不影响钉钉积累相关的行业 know - how 。 因为钉钉自始至终都不会要企业的数据 ， 只需要合作企业用自家数据喂 AI 大模型 ， 等待这个 AI 大模式成熟 ， 因为它天生与钉钉相连 ， 这套成熟的 AI 模型便可以直接复用 。 基于这个流程，钉钉在与各行各业的客户、合作伙伴完成多次操作之后，顺势就收获了无数个成熟的各行各业AI大模型，然而给以后的签约客户、合作伙伴直接使用进行合理收费便可。 同时，这样的操作进一步推动自身的发展速度，获得更多的市场份额。并让钉钉一直畅想的“成为万千企业数字化的入口”梦想，距离自己越来越近。 对于友商而言，钉钉发布「魔法棒/」会对其发展带来挑战。因为在这个功能发布之前，大家基本上都是在做同质化竞争，即便有些功能先一步发布，但是以往的功能各家都有技术储备，能够快速跟上，以至于久久无法改动市场格局。 但是「魔法棒/」不同，即便其他协同办公平台有大模型的技术储备，能够快速跟上做相应功能的雏形发布，但回到大模型本身，推动这个技术发展的就两个：算力和数据量。而这两个方面，钉钉其实具备一定优势。从算力来说，「云钉一体」注定让钉钉与阿里云的深度绑定，虽然阿里云如今没有前些年那么强势，身后有了一些后起之秀奋起直追，但不容否认在短时间，阿里云依旧是国内云厂商中独一档的存在，这与其多年深扎的技术能力储备与数据中心建设密切相关。 且由于足够丰富的技术能力储备与数据中心建设，阿里云能提供的算力支持在国内是独一档的，这让钉钉的「魔法棒/」不仅具备先发优势，也具备发展速度优势。 除此之外，钉钉能够给AI大模型的数据喂养量也不是其他协同办公品平台能比。公开数据显示，截至2022年9月30日，钉钉用户数破6亿，企业组织数超过2300万。而国内一共有4300万企业，钉钉的市场占有率接近50%。如此远超友商的用户基础，会让钉钉「魔法棒/」走向成熟的速度进一步加快。 正如叶军所说，大模型是需要时间的，它需要大量的预训练，不断的去人为监督训练，得有人去调它，告诉它是什么是对，什么是错。此时用户多的规模化优势就体现出来了。 通过以上分析，可以得出即便其他的协同办公平台跟上「魔法棒/」的起步，但是天然的优势助力，双方在“加速度”的比较中会输的清晰可见……

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总结

钉钉发布的「魔法棒/」这件虽然已经过去了一段时间，但是它带来的影响力是持续性的，毕竟这是一个将国内协同办公平台推进新时代的一个事件。但是即便如此，「魔法棒/」已经不能说会掀起协同办公领域的内卷。 叶军面对媒体时就曾说到：“科技就是天生用来反卷的，如果大家又开始卷了，说明你不够科技。”目前无论是钉钉，还是哪家厂商大家的AI大模型都没有成熟，且属于高速发展中。这也导致大家的产品同质化并不严重，而同质化不明显的谈不上卷。 换句话说，当「魔法棒/」与其他协同办公平台的AI大模型产生内卷的时候，大家的AI大模型就已经到达基本成熟了，此时这个产品就不再是科技，而是工具。而工具同质化才会产生内卷。 因此，钉钉发布「魔法棒/」确实会改变协同办公市场格局，但是并不是以“卷”的形态带来改变，而是用“先进性”带来改变。

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